Šįsyk noriu pasidalinti patirtimi, kaip efektyviai panaudoti Google AdWords skelbimų planavimo funkciją. Apie šios funkcijos galimybes galima išsamiai susipažinti AdWords žinyno straipsnyje Kas yra skelbimų pateikimo laiko planavimas?, o pats dėmesį sutelksiu į galimybę maksimizuoti iš rekalmos gaunamą grąžą šios funkcijos pagalba.

Trumpai: skelbimų pateikimo laiko planavimo įrankis leidžia valdyti už skelbimus siūlomą kainą priklausomai nuo savaitės ar paros laiko. Keli panaudojimo pavyzdžiai: (a) padidinti skelbimų rodymo intensyvumą vakarais nuo 18:00 iki 23:00; (b) ”išjungti” reklamą savaitgalio dienomis ir pan.

GA Advanced Segments

Susipažinus su aukščiau minėto įrankio galimybėmis kyla natūralus klausimas: kada ir kaip intesyviai “transliuoti” reklamą, kad gautumėm didžiausią grąžą? Atsakymui pasitelkiame prieš kelis mėnesius pristatytą Advanced Segments įrankį esantį Google Analytics arsenale (kuris pagal geriausias Google tradicijas vis dar “beta” stadijoje).

Advanced Segments pagalba galėsime pamatyti kuriuo paros metu svetainėje konversijos, ateinančios iš AdWords reklamos, generuojamos efektyviausiai. Svetainės konversijos e-parduovės atveju tiesiogiai atitinka pardavimus ir pajamas. Čia siūlomas būdas leidžia matuoti ne tik AdWords, bet ir bet kurio kito lankytojų srauto šaltinio konvertavimo efektyvumą; AdWords naudojamas kaip pavyzdys.

O dabar prie darbo: reikia sukurti kelis segmentus, kurie mums leis “išrinkti” konversijas atėjusias per AdWords tam tikrais laiko segmentais. Iš Advanced Segments meniu pasirenkame “Create a new advanced segment” ir susikuriame pirmąjį filtrą. Iš dešinėje esančio dimensijų meniu (Dimensions > Traffic Sources) pasirenkame  ”Medium” ir “Source” ir priskiriame “cpc” ir “google” reikšmes atitinkamai – šis filtras mums atrinks tik tą srautą kuris ateina per AdWords. Filtrą papildome laiko atkarpos dimensija (mus domina “kada?” konversijos efektyviausios): iš dimensijų meniu (Dimensions > Visitors) dukart per loginį AND operatorių pridedam ”Hour of the day” – čia nusistatykit reikiamas laiko atkarpas.

Segmentas Ryto valandoms (6:00-10:00)

Analogiškai sukurkite likusius laiko segmentus; savo pavyzdyje naudosiu tris segmentus: Ryto (6:00-10:00), Dienos (10:00-17:00) ir Vakaro (17:00-22:00). Kurdami segmentus įsitikinkite, kad laiko atkarpos ir loginiai operatoriai nurodyti korektiškai ir nepersidengia; kitaip analizės rezultatai gali tapti klaidinančiais! Taip pat norėčiau atkreipti dėmėsį į Advanced Segments įrankio apibojimą – vienu metu galima matyt tik tris papildomus segmentus…

Kai segmentai sukurti judame toliau – žiūrim ką turim! Google Analytics meniu pasirenkame Goals > Conversion Rate (jei konversijas apskaitomos ne per Goals o per Ecommerce transactions, pasirinkite Ecommerce > Conversion Rate) ir mus dominantį laikotarpį. O Advanced Segments meniu pasižymime jau susikurtus segmentus ir gaunam kažką panašaus į tai kas pavaizduota paveikslėlyje.

AdWords konversijos efektyvumas kiekviename laiko segmente

Matydami laiko segmentų analitiką galime daryti išvadas, kuriomis remiantis sieksime maksimalios naudos iš reklamos kampanijos. Šio pavyzdžio atveju matome, kad geriausiai konvertuojama dienos metu (1.11%), o ryte ir vakare šis rodiklis du-triskart mažesnis. Man peršasi tokia išvada: dienos metu reikėtų suaktyvinti reklamos rodymo “tempą”, o ryte ir vakare reklamuotis mažesniu intensyvumu. Tai padaryti bus nesudėtinga šio įrašo pradžioje minėtu AdWords skelbimų pateikimo laiko planavimo įrankiu.

Įrašo pabaigai noriu palinkėti efektyvaus reklamos valdymo ir…  pajamų augimo! :)

P.S. Jei tai pasirodė labai sudėtinga, nenusiminkite ir kreipkitės į mus pagalbos.

Tam, kad skaičiuoti telefono skambučių ateinančių iš reklamos internete srautą, tereikia jį atskirti nuo likusių, ateinačių iš spaudos, lauko ir kt. reklamos kanalų. Tuo tikslu, lankytojams ateinantiems per reklamines ir kitokias nuorodas, rodomas kitas kontaktinis telefono numeris.

Smulkios įmonės gali tiesiog užsisakyti papildomą telefono numerį ir nukreipti jį į “bendrąjį”, o kas mėnesį gaudamos detalias įeinančių skambučių ataskaitas iš telekomunikacijų bendrovės žinoti kiek skambučių buvo priimta. Tie, kurie turi vietines telefono stoteles (PBX), tokią statistiką gali rinkti savo jėgomis – dauguma stotelių tokią funkciją atlieka. Šiuo atveju duomenų apdorojimas nebus automatinis – periodiškai duomenis teks įsivest į Excel lentelę tam kad matyti tendencijas ar atlikti tolimesnius efektyvumo skaičiavimus.

Įmonems turinčioms interneto telefonijos (VoIP arba IP telefonijos) stoteles atsiveria dar platesnės galimybės. Šiek tiek programavimo bei integracijos darbų ir gauname galimybę automatiškai apskaityti įeinančių telefono skambučių srautą pavyzdžiui per Google Analytics (GA). Vienas iš galimų metodų – su kiekvienu įeinančiu telefono skambučiu telefono stotelei “liepti aplankyti” tam tikrą URL stebimoje svetainėje su jums žinomais parametrais. Tokį apsilankymą aprašius kaip konversijos objektą, jis bus automatiškai apskaitomas lankytojų srauto analizėje.

Turint tokią statistiką galima judėti pirmyn – optimizuoti ir didinti konversijų efektyvumą bei gaunamą naudą iš reklamos internete.

Dar vienas mažas praktinis patarimas. Jei galvojate naudoti išankstinio apmokėjimo telefono abonentus (Extra, Labas ar Pildyk), tai turiu jus nuliūdinti – nieko nebus. Įdėja labai patraukli, bet… Extra ir Pildyk nerenka jokių duomenų apie kliento skambučius. O Labas tai daro, bet neleidžia peradresuoti skambučio.

Pirmiausia, noriu apsiriboti nuo kartais internete  sklandančių skelbimų “uždirbk internete”, kurie neretai siūlo spaudyti užsienietiškas nuorodas, ar rodyti pornografinių puslapių reklamą. Gal būt kai kas susigundo, tačiau aš ne apie tai.

Pradėkime nuo svarbiausio principo, kurį tikriausia žino visi – suteik naudos žmonėms ir jie jums atsidėkos.

Atrodo labai paprasta, bet tai auksinė taisyklė. Negalvokite, kad galima paspausti stebuklingą mygtuką ir pinigai pradės byrėti patys, tačiau tikiuosi šie patarimai, o gal ir asmeninė konsultacija jums, padės sukonstruoti mechanizmą, gaminantį pinigus.

Šiame įraše trumpai apžvelgsiu šį procesą, o vėlesniuose tikiuosi įsigilinti į kiekvieną etapą atskirai.

Nuo ko pradėti?

Reikėtų pačiam sau užduoti klausimą:  -Ką vertingo aš darau kitiems? Neskubėkite nusivilti savimi, gal net jūsų pasakojimai, kur šėlote vakar su draugais, kur karščiausi vakarėliai mieste, ar kad šiandien prasideda nuolaidos Zaroje, yra labai vertinga kitiems.

Pirma jums reikia išsiaiškinti apie jūsų lankytojus:

• Koks jūsų lankomumas, kiek žmonių skaito jūsų tinklapį ar domisi jūsų paslaugomis
• Kokie jūsų lankytojai – kokia jų demografija (moterys/vyrai, amžius, pomėgiai ir t.t.)
• Kuo domisi jūsų auditorija, už ką agituoja, prieš ką burnoja

Antra, pagalvokite ar pilnai valdote dabartinę interneto svetainę. Ar patys, ar su kažkieno pagalba, galėsite tobulinti savo išvaizdą, dėti naujus informacinius blokus. Beje, tai nėra esminis trūkumas – dauguma tinklapių kūrimo specialistų galės jums padėti pakeisti svetainės įrankį (žinoma, tai gali kainuoti, bet juk tai investicija).

Trečia, aiškiai susidėliokite savo interneto svetainės strategiją:

• apie ką jūs rašote
• kam skiriate savo informaciją ir paslaugą
• kokioje rinkoje dirbate
• kas jūsų kolegos ir konkurentai

Ir pagaliau, jums teks priimti sprendimą, kad ruošiatės monetarizuoti savo interneto svetainę. Deja, pusėtini darbai kartais neduoda jokio rezultato, nors trūksta labai mažai. Taigi, nuspręskite ir priimkite aiškią ir kryptingą strategiją.

Jei jau pradėjote savo svetainės monetarizaciją, tačiau nesate labai patenkinti rezultatais – grįžkite prie strategijos ir jos vykdymo.

O dabar prie reikalo – keletas pajamų didinimo metodų, iš kurių galite pradėti kurti savąją strategiją.

Metodai

• Reklamos tinklai. Tai prieinamiausias ir greičiausias būdas pradėti uždirbti. Reklamos tinklai – tai tarpininkai tarp reklamdavių ir jūsų – reklamos publikuotojų. Daugelis techninių klausimų jau yra išspręsta, jums tiesiog reikia registruotis ir įsikelti pateiktą  programinį kodą į savo svetainę. Pirmiausia paminėsiu galiotą Google AdSense, kuris jau pusę kojos įkėlė į Lietuvą, bei tautinius analogus TextAds ir Adclick. (Pastaba: lietuviški tinklai neskuba bet ko priimti į savo globą, taigi gali tekti įrodyti, kad turite pakankamai auditorijos, kurią gali dominti reklama)
• Reklamos pardavimas. Taip, tai reiškia, kad jums patiems teks pardavinėti reklamą. Suprantu, kad tai reikalauja daug pastangų ir išmanymo. Tačiau tiesioginiai pardavimai dažniausia žada didesnes pajamas ir pelno maržas. Šį būdą siūlyčiau jau sustiprėjusiems interneto žaidėjams.
• Aukojimas ir rėmimas. Jei esate idėjiškai teisingas ir iš principo vengiate komercijos kvapo, nenusiminkite. Jūsų pastangas gali paremti jūsų suburta bendruomenė, o gal net socialiai atsakingas (ir turtingas) dėdė. Nors aukojimo kultūra Lietuvoje yra labai silpna, tačiau galima sugalvoti kaip įtraukti savo narius, suteikti aukotojams statusą, juos viešai ir aiškiai pagerbti. Kartais tai didelė moralinė pridėtinė vertė, už kurią negaila tarkim 10 Lt.
• Mokama narystė. Tai strategija, kai galite būti aiškiai ir tikrai naudingi savo lankytojams. Teikiamą naudą teks gerai komunikuoti. Norėčiau atkreipti dėmesį, kad pasaulio praktikoje tai laikoma vienu sėkmingiausių monetarizavimo būdų. Tačiau tai reiškia, kad teks labai ir nuosekliai dirbti.
• Produktų atstovavimas ir PR. Jau niekas neabejoja, kad internetas su socialiniais tinklais atvertė naują puslapį PR ir rinkodaroje. Gali būti jus jau esate nuomonės lyderis ir daugelis norėtų jus patraukti į savo pusę, ir ne už ačiū. Beje, nereiktu bijoti, kad tapsite eiliniu lietuvišku tinklaraščiu, rašančiu užsakomuosius straipsnius. Internete svarbiausia yra pasitikėjimas, todėl didelių kompromisu su sąžine tikri profesionalai nevers daryti.
• Partnerystės programos. Ar atkreipėte dėmesį, kad tokie paslaugų tiekėjai, kaip HOSTEX ar pigu.lt leidžia suvesti virtualius “nuolaidų kuponus”? Kartais galima susitarti, kad jūs dalinsite savo auditorijai tokį nuolaidos kodą, o už tai gausite savo komisinius.

Tai tiek trumpai pradžiai. O dabar visi, kuriems tai aktualu – bėkit dirbti savo trijų pagrindinių darbų:

• didinti tinklapio lankomumą
• didinti tinklapio lankomumą
• didinti tinklapio lankomumą

Kituose įrašuose pabandysiu detaliau pasigilinti į kiekvieną monetarizacijos aspektų.

Vienas galimų šios tendencijos paaiškinimų – įmonių vadovai bei savininkai nemato aiškios koreliacijos tarp marketingo veiksmų ir pardavimų. Jie nežino kokį efektą davė reklaminis skelbimas leidinyje A, banerių kampanija naujienų portale B, brošiūros išplatintos renginio C metu ar (paryškintas) skelbimas geltonuosiuose puslapiuose.

O kas, jei vadovai turėtų tokią informaciją? Disponuodami tokiais duomenimis jie galėtų optimizuoti marketingo efektyvumą; atsisakytų tų rinkodaros veiksmų bei reklamos kanalų, kurie nedavė rezultato ir pradėtų aktyviau naudoti tuos, kurie padidino pardavimus. Įmonės, kurios šiuo metu būtent taip elgiasi, didina efektyvios reklamos apimtis ir skinasi kelią pirmyn.

Tai, kad verslas nematuoja marketingo efektyvumo mus paskatino imtis veiksmų; t.y. sukurti įmonę, kurios viena veiklos krypčių – pagalba verslui didinti marketingo efektyvumą ir gauti daugiau pajamų.